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在全球数字化进程不断加速的背景下，生成式人工智能（Generative Al）以其强大的数据处理和自动化生成能力，迅速渗透到零售业的各个环节，为企业带来全新的变革契机。智能化有望帮助零售门店拥抱全渠道等新零售模式，实现零售门店向体验中心、用户运营中心、履约中心等新角色定位切换，获取增长红利，同时在用户、员工、供应链、商品和设施管理等领域实现降本增效。